Soluciones / Soporte Zendesk/Jira
Copilotos de IA para Soporte
Automatiza la clasificación de tickets, sugiere respuestas y escala incidencias inteligentemente.
Problema
El equipo de soporte dedica horas a clasificar tickets repetitivos, buscar soluciones en la base de conocimiento y escalar casos complejos. Los tiempos de respuesta aumentan y la satisfacción del cliente disminuye.
Solución
Copilotos de IA que se integran con tu plataforma de soporte:
🏷️ Clasificación automática
Etiqueta y prioriza tickets al instante
💬 Sugerencia de respuestas
Borradores basados en casos similares
⚡ Escalado inteligente
Detecta cuándo derivar a especialistas
📊 Análisis de sentimiento
Prioriza casos con clientes frustrados
Métricas de éxito
Reducción en tiempo de primera respuesta
Menos tickets escalados innecesariamente
Mejora en satisfacción del cliente
Preguntas frecuentes
¿Se integra con nuestro sistema actual?
Sí, integramos con Zendesk, Jira, ServiceNow, Freshdesk y otras plataformas mediante APIs.
¿Cómo se entrena el copiloto?
Utilizamos tu histórico de tickets y respuestas para entrenar el modelo. También incorpora tu base de conocimiento existente.
¿Quieres saber cómo aplicarlo en tu entorno?
Te contactamos para estudiar tu caso